Booking
Booking
Configura solicitudes de cita y seguimiento desde conversaciones Polaris.
Booking permite que Polaris ayude a recopilar solicitudes de cita, validar información básica y preparar el siguiente paso para tu equipo.
Es útil cuando una conversación debe terminar en una cita, una consulta, una llamada o una solicitud que alguien necesita revisar.
Cuándo usarlo
Usa Booking cuando tu operación necesita:
- Recibir solicitudes de cita desde web o WhatsApp.
- Preguntar datos básicos antes de agendar.
- Preparar solicitudes para revisión humana.
- Dar seguimiento a pacientes, clientes o prospectos.
- Conectar un chatbot con un proceso de agenda.
Flujo operativo
Un flujo típico funciona así:
- El usuario solicita una cita.
- Polaris recopila datos mínimos.
- Operator valida si falta información.
- Una persona aprueba o ajusta la solicitud si aplica.
- Polaris confirma el siguiente paso o deriva al equipo correcto.
Ejemplo de configuración
| Campo | Ejemplo |
|---|---|
| Servicio | Consulta inicial |
| Duración | 45 min |
| Canal | |
| Chatbot | Asistente de admisiones |
| Approval | Requerida para confirmar |
Qué evitar
- Pedir demasiados datos al inicio.
- Confirmar citas sensibles sin revisión humana.
- Usar horarios desactualizados.
- Mezclar servicios distintos en una sola instrucción.
- No definir qué ocurre si falta información.
Relación con otros módulos
Booking suele trabajar con Chatbots, WhatsApp, Web Widget, Operator y Approvals.
El chatbot conversa, Booking estructura la solicitud, Operator prepara la acción y Approvals permite que una persona revise antes de confirmar algo importante.