Períodos de gracia
Cómo Polaris evita interrupciones inmediatas cuando un workspace alcanza un límite.
Cuando un workspace alcanza un límite, Polaris puede mantener el servicio funcionando temporalmente para evitar interrupciones inmediatas.
Ese margen se llama período de gracia. Te da tiempo para revisar el consumo, actualizar el plan, liberar espacio o ajustar la configuración antes de que una capacidad se bloquee.
Cuándo ocurre
Un período de gracia puede comenzar cuando una métrica llega al límite de tu plan. No significa que todo el workspace esté bloqueado.
Durante ese tiempo, Polaris muestra avisos claros para que tu equipo sepa qué está ocurriendo y qué puede hacer.
Qué sigue funcionando
Durante un período de gracia, Polaris mantiene acceso a las áreas necesarias para resolver la situación:
- Billing y actualización de plan.
- Configuración de cuenta.
- Acceso básico al workspace.
- Revisión de uso y límites.
- Funciones críticas mientras el margen siga disponible.
El workspace no desaparece y tus datos no se eliminan automáticamente.
Cómo resolverlo
- Revisa qué métrica activó el período de gracia.
- Reduce consumo si es posible.
- Libera almacenamiento si el problema viene de documentos.
- Actualiza el plan si el uso ya es parte normal de la operación.
- Verifica que el aviso desaparezca después del ajuste.
Qué ocurre después
Si el uso sigue por encima del límite después del período de gracia, Polaris puede limitar solo la función afectada.
Por ejemplo, puede pausar nuevas respuestas IA, nuevos uploads o algunas acciones nuevas de Operator. El resto del workspace sigue disponible para que puedas corregir el problema.
Casos comunes
- Storage lleno: los documentos existentes siguen disponibles, pero Polaris puede bloquear nuevos uploads hasta liberar espacio o actualizar el plan.
- AI messages agotados: el chatbot puede dejar de generar nuevas respuestas después del margen disponible.
- Operator al límite: algunas acciones nuevas pueden pausarse, pero el equipo conserva acceso para revisar y resolver el estado.
Recomendación: si ves un aviso de gracia, revisa Usage y Billing antes de que termine el margen. Normalmente puedes resolverlo reduciendo uso, liberando espacio o cambiando de plan.
Qué evitar
- Ignorar avisos de grace.
- Publicar nuevos canales mientras una métrica está excedida.
- Borrar documentos sin revisar si todavía son necesarios.
- Asumir que todo el workspace está bloqueado.