Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas claras para empezar a usar Polaris y entender sus funciones principales.
¿Qué es Polaris?
Polaris es una plataforma para organizar tu conocimiento y crear chatbots que respondan con base en tus documentos y fuentes de información.
¿Qué es un workspace?
Es un espacio de trabajo dentro de tu cuenta. Sirve para separar proyectos, equipos o clientes. Cada workspace tiene sus documentos, chatbots y métricas.
¿Cómo empiezo a usar Polaris?
Crea un workspace, conecta un datasource y sube tus documentos. Después crea un chatbot y selecciona las fuentes que debe usar.
¿Qué es un datasource?
Es el origen de tus documentos. Puede ser una conexión a una herramienta o una carga manual de archivos.
¿Qué tipos de documentos puedo subir?
Puedes subir PDFs y otros documentos comunes de tu operación. Una vez cargados, Polaris los procesa para que el chatbot pueda responder con precisión.
¿Cómo funcionan los planes?
Los planes definen límites de uso, como mensajes, tokens y número de documentos. Puedes ver tu consumo en la sección de facturación dentro del panel.
¿Puedo tener varios chatbots?
Sí. Puedes crear varios chatbots por workspace y asignarles fuentes distintas según la necesidad.
¿Mis datos están seguros?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener el acceso controlado.
¿Cómo recibo ayuda si tengo un problema?
Dentro del panel encontrarás el Centro de ayuda con una guía completa. Si necesitas soporte adicional, contáctanos en legal@polaris.ai.